المبيعات

إدارة حسابات كبار العملاء

يواجه العاملون في مجال المبيعات العديد من المشاكل مع العملاء سواء كان التعرف على احتياجاتهم أو معرفة سلوكهم، ولذلك فإن دورة إدارة حسابات كبار ال..... المزيد

6257

( 4)

(6 )

تاريخ النشر 2023-01-11 11:27:56 تاريخ آخر تحديث 2023-01-11 15:49:03

الاعتمادات و التوثيقات

الأسئلة الشائعة اضافة الي الخطط الدراسية

وصف الدورة التدريبية

يواجه العاملون في مجال المبيعات العديد من المشاكل مع العملاء سواء كان التعرف على احتياجاتهم أو معرفة سلوكهم، ولذلك فإن دورة إدارة حسابات كبار العملاء تساعدك على تحديد عوامل الجذب لاختيار العملاء والموردين.

ومن خلال هذه الدورة ستتمكن أيضاً من التعرف على ماهية المبيعات ودراسة سلوك العميل عند الشراء، وكيفية التعامل مع الدورة البيعية وحسابات كبار العملاء وطريقة تصنيفها.

وتتناول دورة إدارة حسابات كبار العملاء مفهوم تجزئة الحساب الرئيسي وأهدافه وتيكتكاته، بالإضافة إلى التعرف على طرق التغلب على اعتراضات العملاء وصولاً إلى بناء علاقات طويلة الأمد معهم.

محاور الدورة التدريبية

1. تعريف المنظمة وقيمة المنتجات وكيفية توصيلها للعميل.
2. فهم الكفاءات والتخطيط على المدى القصير والمدى الطويل.
3. التعرف على احتياجات العملاء وكيفية تحويل مزاياها.
4. التعرف على سلوك العميل.
5. التعرف على عملية دورة البيع.
6. تحديد أهداف العمل الاستراتيجية.
7. كيفية التعامل مع حسابات كبار العملاء.
8. معرفة كيفية تصنيف حسابات كبار العملاء.
9. معرفة عوامل جاذبية السوق.
10. معرفة أهداف وتكتيكات الحسابات الرئيسية.

مراجع مساعدة

Selling, Building Partnerships – Stephen B. Castleberry | John F. Tanner Jr.

Strategic Management – Fred R. David

Balanced Scorecard - Robert S.Kaplan

The Salesman’s Handbook – Mohamed el Agamy

المحاضرات

مقدمة

(شاهد مجاناً) 03:13

تعريف المبيعات